En 2024, Brasil consolidó su posición como uno de los mayores mercados emergentes para las fintech, impulsado por avances como Pix, que representa el 46,1% de las transacciones financieras del país, según el Banco Central de Brasil (Bacen). Sin embargo, operar en un mercado tan sofisticado presenta retos únicos, como satisfacer las altas expectativas de los consumidores y navegar por normativas complejas.
En este contexto, Webulluna de las mayores plataformas de inversión y negociación del mundo, con presencia en 13 países y más de 40 millones de descargas de aplicaciones, identificó Brasil como una oportunidad ideal de expansión.
Para superar los desafíos del mercado local y ofrecer una experiencia de usuario sin fisuras, FacilitaPay desempeñó un papel estratégico, proporcionando soluciones sólidas y personalizadas para adaptar las operaciones de Webull a las especificidades de Brasil. Durante una conversación con Fábio Luiz Trevisan (Associated Content & Marketing Director Latam) y Eli Cláudio Ribeiro (Associate Director Trading Desk), exploramos los detalles de esta asociación y su impacto.
Expandirse con eficacia y agilidad
Brasil es un mercado dinámico y estratégico para Webull, destacando como uno de los países con mayor número de accesos a la plataforma.
" El país está entre los que más acceden a la plataforma, así que el siguiente paso era ofrecer una experiencia localizada", dice Fábio Trevisan, Associated Content & Marketing Director Latam de Webull.
A pesar de las oportunidades, el mercado brasileño plantea retos como:
- Normativa compleja;
- Un ecosistema financiero sofisticado;
- Altas expectativas y comportamientos exigentes de los consumidores;
- Preferencia por los métodos de pago locales;
Para superar estos obstáculos, se eligió a FacilitaPay como socio estratégico, integrando soluciones de pago que aportaban agilidad, seguridad y eficiencia, con un enfoque centrado en satisfacer las demandas específicas del mercado brasileño.
La solución: Integración de FacilitaPay y Pix
En Brasil, Pix se ha convertido en el principal método de pago, transformando el comportamiento financiero tanto de los consumidores como de las empresas. En 2024, superó a otros métodos como el efectivo y las tarjetas, con transacciones por un total de 4,54 billones de dólares(26,5 billones de reales) para el año, según Finsiders Brasil.
Para garantizar el éxito de la expansión de Webull en el país, FacilitaPay implementó soluciones integrales de Pay In y Pay Out utilizando Pix, que Eli Cláudio destacó:
"Necesitábamos una solución rápida, y FacilitaPay intervino rápidamente para resolver el problema, y lo hizo. Esta rapidez fue crucial para no comprometer nuestra estrategia."
Hoy en día, Pix no es sólo una herramienta de pago, sino un factor decisivo para el éxito en Brasil. "Si no estás alineado con Pix, se convierte en un factor muy limitante en términos de posibilidades de interacción con el usuario. Para competir aquí, hay que ofrecer experiencias al mismo nivel de eficacia que Pix, o la experiencia del cliente puede verse frustrada", comenta Fábio Trevisan.
Crecimiento y conexión con el cliente
Desde que inició sus operaciones en Brasil, Webull ha obtenido resultados significativos:
- Integraciones eficientes: La implantación de las soluciones Pay In y Pay Out se completó en un tiempo récord, garantizando experiencias coherentes a los clientes brasileños.
- Adaptación local: FacilitaPay contribuyó al desarrollo de campañas y soluciones personalizadas adaptadas a las especificidades del mercado brasileño.
- Estabilidad operativa: La asociación garantizó la rapidez de las transacciones internacionales, consolidando la confianza de los usuarios en la plataforma.
"Como fintech, siempre estamos pensando en acciones y campañas para atraer a más clientes, y todo lo que planeamos implementar, FacilitaPay siempre ha satisfecho nuestras necesidades con eficiencia", dice Eli Cláudio.
De cara al futuro: Expansión latinoamericana
Los planes de futuro de Webull incluyen continuar su expansión en otros mercados latinoamericanos, centrándose en países como México, Chile y Colombia. Además, la empresa se compromete a ofrecer nuevos productos financieros que combinen soluciones locales y globales, garantizando la innovación y la eficiencia para sus clientes.
En Brasil, Webull continuará perfeccionando su oferta e invirtiendo en tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, y FacilitaPay seguirá siendo un socio estratégico esencial, apoyando la expansión y adaptándose a las demandas locales.
Conclusión: la importancia de un socio estratégico
La asociación entre Webull y FacilitaPay es un claro ejemplo de cómo la colaboración entre empresas puede transformar los retos en oportunidades. Mientras Webull aporta su experiencia global y visión innovadora, FacilitaPay proporciona soluciones locales adaptadas a las demandas del mercado brasileño, creando una sinergia que garantiza el éxito mutuo.
Para las empresas que desean explorar mercados emergentes como Brasil, es esencial contar con un socio estratégico. La historia de éxito de esta asociación demuestra cómo un enfoque colaborativo puede impulsar la innovación, mejorar la experiencia del cliente y abrir nuevas fronteras para el crecimiento global.
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